Kaj storiti, če tiskalnik HP ne bo optično prebral v sistemu Windows 10

8 rešitev za odpravljanje težav s skeniranjem v tiskalnikih HP

1. Preverite združljivost platforme
2. Ponastavite tiskalnik
3. Znova namestite programsko opremo za tiskalnik HP
4. Odprite orodje HP Print and Scan Troubleshooter
5. Preverite, ali je storitev za pridobivanje slik Windows omogočena
6. Izklopite požarni zid programa Windows Defender
7. Ponastavite tiskalnik in optični bralnik HP na tovarniške privzete nastavitve
8. Zaženite skeniranje za preverjanje sistemskih datotek

HP je med največjimi tiskalniškimi blagovnimi znamkami za Windows 10. HP-jevi modeli so ponavadi vse-v-enem tiskalniki, s katerimi lahko uporabniki natisnejo in skenirajo. Tiskalniki, kot sta HP Deskjet 2130 in Envy 5540, so visoko ocenjeni modeli.

Vendar pa lahko HP-jevi tiskalniki še vedno imajo občasno skeniranje. To še posebej velja za uporabnike, ki so pravkar nadgradili na Windows 10 z Win 7 ali 8.1. Nekateri uporabniki so na forumih navedli, da njihovi HP-jevi tiskalniki po nadgradnji platforme ne skenirajo.

Tako lahko uporabniki popravijo HP-jeve tiskalnike, ki jih ne optično preberejo.

Kako popraviti tiskalnik HP, ki ne skenira

1. Preverite združljivost platforme

Če se tiskalnik HP po nadgradnji na Windows 10 ne skenira, preverite, ali je združljiv s to platformo. To naredite tako, da v brskalniku odprete stran HP Printers - Združljivi tiskalniki za Windows 10. Razširite serijo modelov HP na tej strani, da preverite, ali vključuje model tiskalnika. Če tiskalnik ni združljiv z Win 10, potrebujete nov tiskalnik ali združljivo platformo.

2. Ponastavite tiskalnik

Če izklopite tiskalnik in ga znova vklopite, lahko občasno odpravite težave z optičnim branjem in tiskanjem. To je sicer znano kot energijsko kolesarjenje, ki lahko ponovno inicira konfiguracijske parametre skenerja. Izklopite tiskalnik in odklopite kabel. Nato vstavite tiskalnik nazaj in ga obrnite približno 10 do 20 minut kasneje.

3. Znova namestite programsko opremo HP Printer

Ponovna namestitev programske opreme tiskalnika HP je med najboljšimi rešitvami za popravljanje skeniranja tiskalnika HP po nadgradnji na Windows 10. To bo zagotovilo uporabnikom najnovejše gonilnike HP za svoje modele. Tako lahko uporabniki znova namestijo programsko opremo HP za tiskalnik.

• Z desno tipko miške kliknite gumb Start in izberite Zaženi .
• Vnesite »appwiz.cpl« v besedilno polje Odpri in izberite možnost V redu .

• Izberite programsko opremo tiskalnika HP, ki je navedena na nadzorni plošči Programi in funkcije.
• Izberite možnost Odstrani .
• Kliknite Da, da zagotovite nadaljnjo potrditev.
• Ponovno zaženite Windows 10 po odstranitvi programske opreme HP za tiskalnik.
• Nato morajo uporabniki odstraniti tiskalnik s seznama Tiskalniki in optični bralniki v nastavitvah. To storite tako, da odprete Cortano z bližnjico na tipkovnici Windows + Q.
• V iskalno polje vnesite »tiskalniki« in kliknite Tiskalniki in optični bralniki, da odprete spodnje okno.

• Izberite tiskalnik in kliknite njegov gumb Odstrani napravo . Ko izberete to možnost, mora biti tiskalnik vklopljen.
• Če želite odstraniti tiskalnik, preberite navodila na zaslonu.
• Odprite spodnjo stran HP-jeve podpore v brskalniku.

• Kliknite Printer, da odprete iskalno polje. V iskalno polje vnesite zahtevani model in pritisnite gumb Pošlji.
• Nato se bo odprla stran programske opreme in gonilnika za vneseni tiskalnik. Na tej strani kliknite Spremeni, da v spustnem meniju izberete 64 ali 32-bitno različico Windows 10 in pritisnite gumb Spremeni .

• Kliknite Prenos za prenos celotnega gonilnika funkcij in programskega paketa za tiskalnik.
  

• Odprite mapo, v katero ste prenesli gonilnik in programski paket.
• Kliknite preneseni gonilnik in programski paket, da ga namestite.

4. Odprite orodje HP Print and Scan Troubleshooter

HP ima lastno programsko opremo za tiskanje in skeniranje, ki popravlja tiskanje in skeniranje za svoje tiskalniške modele. Tako lahko orodje za odpravljanje težav odpravi številne napake pri skeniranju tiskalnika HP. Tako lahko uporabniki HP-jevega tiskalnika skenirajo s programom HP Print and Scan Doctor.

• Tiskalnik mora biti vklopljen in povezan z namiznim ali prenosnim računalnikom.
• Kliknite HP Doctor and Scan Doctor na strani HP Customer Support, da prenesete orodje za odpravljanje težav.
• Kliknite HPPSdr.exe, da odprete okno programske opreme.
• Kliknite Start in izberite tiskalnik, ki se ne skenira.
• Izberite možnost Fix Scanning .

• Nato bo orodje za odpravljanje težav uporabnikom povedalo, ali je zaznalo in odpravilo napake. Če prikaže ikone X, bodo uporabniki morda morali slediti nadaljnjim navodilom, ki jih ponuja orodje za odpravljanje težav.

5. Preverite, ali je storitev za pridobivanje slik Windows omogočena

Storitev za pridobivanje slik Windows je med najpomembnejšimi storitvami skeniranja. Nekateri uporabniki bodo morda morali tej storitvi omogočiti, da popravijo skeniranje HP-jevih tiskalnikov. Uporabniki lahko omogočijo storitev WIA na naslednji način.

• Z desno tipko miške kliknite meni Start, da odprete meni Win + X.
• V tem meniju izberite Zaženi.
• Vnesite 'services.msc' v orodje Run in kliknite OK .

• Dvokliknite Windows Image Acquisition, da odprete okno v posnetku neposredno spodaj.

• Če je funkcija WIA onemogočena, v spustnem meniju Vrsta zagona izberite možnost Samodejno .
• Pritisnite gumb Start .
• Izberite možnost Uporabi .
• Kliknite V redu, da zaprete okno.
• Oddaljeni klic postopka, DCOM, mapiranje končnih točk RPC in zaznavanje strojne opreme Shell so nekatere druge bistvene storitve Windows za skeniranje. Preverite, ali so te storitve omogočene, kot je opisano zgoraj.

6. Izklopite požarni zid programa Windows Defender

Ta resolucija lahko odpravi skeniranje HP tiskalnika za uporabnike, ki poskušajo uporabiti omrežni tiskalnik. Požarni zid programa Windows Defender lahko blokira vrata v omrežnem tiskalniku in komunikacije. Zato lahko izklopite WDF in morda druge požarne zidove tretjih oseb, s čimer lahko odpravite optično branje za nekatere uporabnike. Tako lahko uporabniki izklopijo WDF v operacijskem sistemu Windows 10.

• Odprite aplikacijo Cortana.
• V iskalno polje vnesite »požarni zid«. Izberite požarni zid programa Windows Defender, da na nadzorni plošči odprete programček nadzorne plošče.

• Kliknite Vklopi ali izklopi požarni zid programa Windows Defender na levi strani programčka Nadzorne plošče.
• Uporabniki lahko nato izberejo možnosti Izklopi požarni zid programa Windows Defender .

• Upoštevajte, da HP Print and Scan Doctor vključuje tudi nastavitve požarnega zidu. Uporabniki lahko te nastavitve odprejo s klikom na Omrežje > Odpravljanje težav požarnih zidov v oknu HP Print and Scan Doctor.
• Nato pritisnite gumb Onemogoči, da izklopite izbrane požarne zidove.
• Pritisnite gumb OK .

Protivirusna programska oprema drugih proizvajalcev lahko vključuje tudi požarne zidove. Zato je morda vredno začasno onemogočiti protivirusno programsko opremo tretjih oseb pred skeniranjem. Večina protivirusnih pripomočkov vključuje gumb za onemogočenje ali izklop nekaterih opisov v kontekstnih menijih v sistemski vrstici. Z desno miškino tipko kliknite ikono sistemske vrstice v orodju, da izberete nastavitev za izklop ali izklop.

7. Ponastavite HP tiskalnik in optični bralnik na tovarniške privzete nastavitve

Nekateri tiskalniki HP vključujejo možnost, ki jih ponastavi na privzete tovarniške nastavitve, ki lahko odpravijo težave z optičnim branjem. Kako lahko uporabniki izberejo to možnost, se razlikuje od tiskalnika do tiskalnika. Vendar pa lahko uporabniki ponavadi izberejo možnost Ponastavi privzete tovarniške nastavitve v meniju Nastavitve ali Orodja na nadzornih ploščah tiskalnikov. Za podrobnosti o ponastavitvi na tovarniške nastavitve preverite priročnik tiskalnika.

8. Zaženite skeniranje za preverjanje sistemskih datotek

Poškodovane sistemske datoteke so lahko tudi drug dejavnik za napake pri skeniranju. Uporabniki lahko zaženejo pregledovalnik sistemskih datotek, da preverijo in popravijo poškodovane datoteke in kršitve integritete. Sledite spodnjim navodilom, da v programu Windows 10 zaženete skeniranje SFC.

• Odprite meni Win + X s tipko Windows + +.
• Kliknite Ukazni poziv (Admin), da zaženete poziv.
• Vnesite »DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth« in pritisnite Return, preden začnete SFC skeniranje.
• Potem vnesite 'sfc / scannow' v ukazni poziv in pritisnite Enter.

• Skeniranje SFC lahko traja približno pol ure. Znova zaženite namizje ali prenosni računalnik, če skeniranje sporoči, da je zaščita virov programa Windows nekaj popravila.

Zgornje resolucije lahko popravijo številne napake pri skeniranju tiskalnikov HP. Vendar pa lahko uporabniki predložijo tudi primer podpore na spletnem mestu HP za podporo strankam, če je potrebnih več popravkov.

POVEZANI IZDELKI ZA PREVERJANJE:

• POPRAVEK: Tiskalnik ne skenira v sistemu Windows 10, 8.1
• POPRAVEK: Brother tiskalnik ne bo optično prebral Windows 10
• Kako popraviti težave s tiskalnikom / optičnim bralnikom Samsung v operacijskem sistemu Windows 10